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连锁经营管理· 形考任务2
1.老年市场往往怀旧、喜静、收入稳定、时间充裕、比较关心旅游服务质量。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
2.销售促进是饭店推广新产品最有效的方法。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
3.会议客人相对其他客人对饭店的价格最为敏感。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
4.饭店竞争分析就是对那些地理位置相近，提供产品和服务再内容和档次上相似或相同，其面对的客源市场也相同的饭店进行比较、分析。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
5.预付价是饭店为鼓励尽早付款、加快现金流动而采用的一种奖励性价格。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
6.成功的营销活动，不仅需要制定适当的价格、选择合适的分销渠道向市场提供令消费者满意的产品，而且需要采取适当的方式进行促销。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
7.社会化媒体与传统主流媒体的区别在于，每个人都可以创建、评论和添加社会媒体的内容。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
8.只有全新的饭店产品才是新产品。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
9.移动互联网业务使得用户可以在移动状态下接入和使用互联网服务，移动的终端便于用户随身携带和随时使用。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
10.公共关系以具体产品（或服务）为导向。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
11.饭店市场是由现实购买者的需求总和构成。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
12.按产品和服务类别设置营销部门，使销售人员的分工更加细化，对产品的把握性更强，而且有助于开发饭店产品使饭店具备产品开发上的领先优势，但费用较高。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
13.计划是使饭店资源的调配与饭店环境的发展机会达到并保持最佳吻合的一种管理过程。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
14.中间商在营销方面有着饭店所不具备的优势。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
15.产品的价格应当以价值为本，反映供求关系和市场竞争状况。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
16.问号业务是指高市场成长率、低相对市场份额的业务。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
17.投入期以广告与销售促进为主，以促进饭店消费者对饭店产品的了解，提高产品的知名度。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
18.在其他因素不变的情况下，需求量与价格之间呈反比变化。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
19.选择广告代理机构代理饭店的广告活动，较之饭店独立从事广告工作有许多优越性。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
20.若饭店的营销对象数量大且分布广，饭店宜采用短且窄的营销渠道，反之则利用直接营销较适合。（ ）
判断题
A.正确
B.错误
21.旅行社代理销售的性质和特点（ ）
多选题
A.订房时间集中
B.订房价格低
C.订房数量大
D.订房取消率低
22.选择销售人员的资料来源有（ ）
多选题
A.求职申请
B.成绩单
C.面谈
D.测验
23.根据产品供给者的状况多少而形成的市场结构有（ ）
多选题
A.完全竞争
B.寡头竞争
C.垄断竞争
D.完全垄断
24.以下属于影响促销组合因素的是（ ）
多选题
A.产品
B.促销的市场层面
C.产品的生命周期
D.促销策略
25.客户关系管理的应用范围包括（ ）
多选题
A.技术辅助式营销
B.客户管理
C.客户服务与支持
D.技术辅助式销售
26.制定计划的原则和要求有（ ）
多选题
A.不可变性
B.层次性
C.协调灵活性
D.数量化
27.社会化媒体的常见形式有（ ）
多选题
A.播客
B.博客
C.微博
D.论坛
28.每种产品都有两方面的内容：（ ）
多选题
A.特征
B.性质
C.益处
D.个性
29.饭店营销预算编制的影响因素有（ ）
多选题
A.财务经营状况
B.竞争形势
C.利润
D.产品生命周期
30.按照整体产品观念，一项完整的饭店产品应有（ ）构成。
多选题
A.潜在产品
B.基本产品
C.期望产品
D.延伸产品
31.折扣价格策略中的（ ）的目的是鼓励顾客多购买。
单选题
A.现金折扣
B.季节折扣
C.折让
D.数量折扣
32.某种产品只有唯一一个供给者，这种市场类型是（ ）
单选题
A.垄断竞争
B.完全垄断
C.完全竞争
D.寡头竞争
33.良好的计划是饭店（ ）与效率的结合。
单选题
A.收入
B.利润
C.利益
D.效益
34.（ ）是指高市场成长率、高相对市场份额的业务
单选题
A.现金牛业务
B.问号业务
C.明星业务
D.瘦狗业务
35.（ ）又称中长期预算，主要包括饭店的大型项目。
单选题
A.总体预算
B.资本预算
C.局部预算
D.连续预算
36.网站开发的总原则是（ ）
单选题
A.费用低
B.受众广
C.访问简易
D.利润高
37.同一商品在同一市场上制定两个或两个以上的价格，强调根据消费者需求的不同特性来定价是（ ）
单选题
A.成本加成定价法
B.需求差异定价法
C.理解价值定价法
D.盈亏平衡定价法
38.按（ ），饭店消费者可以分为团对客人和零散客人两大类。
单选题
A.地理变数
B.购买方式变数
C.住宿动机变数
D.销售途径变数
39.（ ）是指饭店将产品和服务直接供应给顾客，没有中间商介入。
单选题
A.间接销售渠道
B.预订销售
C.直接销售渠道
D.自开销售网点
40.酒店中的会议金钥匙;一般属于那个部门的员工（ ）
单选题
A.客房部
B.市场部
C.行政部
D.前厅部
41.（ ）是指饭店通过互联网、电话、传真或接受客人亲自上门的方式，将产品和服务销售给顾客。体现为宾客未经预订直接住店（
单选题
A.直接销售渠道
B.预订销售
C.间接销售渠道
D.自开销售网点
42.客人追新求异的心理特点表明饭店产品（ ）
单选题
A.品牌忠诚度低
B.脆弱性
C.不可专利性
D.不可存储性
43.投资收益的基础是良好的营业收入和（ ）。
单选题
A.总成本控制
B.部门成本控制
C.管理成本控制
D.人员成本控制
44.（ ）是以企业总成本和总收入保持平衡为依据来确定价格的方法。
单选题
A.成本加成定价法
B.理解价值定价法
C.需求差异定价法
D.盈亏平衡定价法
45.（ ）与消费者直接面对，有利于了解消费者特点和需要，互动性强，有利于顾客形成长期的关系，但推销力量不易改变，费用高。
单选题
A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公共关系
46.顾客需要什么，就生产什么。 是（ )
单选题
A.推销观念
B.产品观念
C.营销观念
D.生产观念
47.（ ）指饭店的细分市场必须是能被饭店的各种营销手段所吸引的，并能到达
单选题
A.可进入性
B.购买力的可行性
C.规模性
D.可衡量性
48.客户关系管理(CRM)是运用现代信息技术，识别有价值的客户，了解他们的行为、期望、需要（ ）
单选题
A.个性化
B.标准化
C.程序化
D.常规化
49.饭店的内部环境是饭店的（ ）。
单选题
A.经济因素
B.非可控因素
C.可控因素
D.环境因素
50.营销理论把企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即产品、价格、销售渠道和（ ）
单选题
A.促销
B.过程
C.人员
D.有形展示
