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国开新平台旅游工作者素质修养（省）·形考任务四
一、单项选择题
1.（ ）是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A.礼节
B.礼貌
C.礼仪
D.礼俗
2.服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是（ ）。
A.服务的准备工作
B.语言表达和服饰打扮
C.产品或商品的性能
D.操作的技巧性和工作的效率
3.甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（ ）的职业道德规范。
A.一视同仁、不卑不亢
B.热情友好、宾客至上
C.敬业爱岗、忠于职守
D.团结服务、顾全大局
4.坚持个人利益服从集体利益，正确处理国家、集体、个人之间的关系，把国家、集体和他人的利益放在个人利益至上，反应了（ ）的高尚的职业道德品质。
A.忠实
B.无私
C.正直
D.奉献
5.以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有（ ）。
A.以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提
B.诚实可靠，拾金不昧
C.精诚合作，互惠互利
D.按质论价、收费合理
6.一视同仁、不卑不亢的核心是（ ）。
A.平等
B.宾客至上
C.优质服务
D.热情友好
7.社会公德在结构上具有沿袭性和（）。
A.全民性
B.普遍性
C.传统性
D.基础性
8.旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的（ ）。
A.行业性
B.广泛性
C.深刻性
D.实践性
9.社会主义道德建设的核心原则是（ ）。
A.为人民服务
B.集体主义
C.发展经济
D.与世界接轨
10.下列不属于资本主义社会道德的是（）。
A.个人主义
B.自由、博爱、平等
C.拜金主义
D.鄙视劳动和劳动者
二、判断题
1.“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度，是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。
A.错误
B.正确
2.旅游活动具有综合性、多样性、流动性、享受型、随意性等特点。
A.错误
B.正确
3.旅游业的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景点。
A.错误
B.正确
4.社会主义初级阶段的劳动形式通常有以社会主义按劳分配为基础的劳动、主动劳动、不计报酬的公益劳动、义务劳动等形式。
A.错误
B.正确
5.培养爱国主义情感，就应当了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化、了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就、了解我国国情。
A.错误
B.正确
6.道德的基本属性有阶级性、历史性、全人类性、调节性。
A.错误
B.正确
7.道德与艺术的区别在于两者反映社会现实的范围不同，两者对人们的感化教育作用不同、两者反映现实的方法和作用的方式不同。
A.错误
B.正确
8.旅游职业道德评价范围具有普遍性、左右具有广泛性和深刻性，功能的发挥具有很强的实践性。
A.错误
B.正确
9.理想人格是一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。
A.错误
B.正确
10.职业道德情感有正义感、义务感、良心感、荣誉感、幸福感。
A.错误
B.正确
三、填空题
1.( ) 在旅游职业活动中，按照旅游职业道德的基本原则和规范，在旅游职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品质达到崇高的精神境界。
2.( ) 就是敬重我们自己所从事的旅游事业，即职业荣誉感。
3.( )是职业道德知识的获得和职业道德观念的形成，是职业道德修养与职业道德教育的起点。
4.( )就是要发扬积极进取的精神，不断前进，勇于面对改革中遇到的各种困难，不退缩，争做时代发展的“弄潮儿”。
5.（ ) 就是要求一切从业人员深入专研自己所从事的专业，孜孜不倦、锲而不舍。
