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商务礼仪概论·终结性考试
1.【单项选择题】平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ ）。
A.五种
B.四种
C.二种
D.三种
2.【单项选择题】在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ ）为限。
A.15厘米
B.18厘米
C.12厘米
D.10厘米
3.【单项选择题】表情礼仪，主要涉及的是眼神与（ ）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。
A.仪容
B.笑容
C.手势
D.面貌
4.【单项选择题】公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ ）。
A.检点言行
B.严于律己
C.修饰仪表
D.以诚相待
5.【单项选择题】企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（ ）。它们都是对企业形象极其直观的展示。
A.一切区域
B.环境区
C.办公区
D.生产区与生活区
6.【单项选择题】从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（ ），这种安排座次的方式在当前最为流行。
A.主席式
B.圆桌式
C.散座式
D.环绕式
7.【单项选择题】无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） 。
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
8.【单项选择题】对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
A.展览会礼仪
B.会务礼仪
C.赞助会礼仪
D.发布会礼仪
9.【单项选择题】打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）。
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
10.【单项选择题】在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）。
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
11.【单项选择题】接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（ ）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A.二遍法则
B.五遍法则
C.三遍法则
D.四遍法则
12.【单项选择题】商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（ ）抵达用餐地点。
A.5分钟
B.8分钟
C.15分钟
D.10分钟
13.【单项选择题】酒会上的小点心可以怎样吃( )。
A.只可用手
B.只可用牙签
C.不可用手也不可用牙签
D.可用手也可用牙签
14.【单项选择题】交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：（ ）。
A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
B.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
D.以上都不对
15.【单项选择题】在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（ ）。
A.在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
B.主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
C.主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座
D.一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座
16.【单项选择题】我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ ）。
A.认清主客场原则
B.尊重他人原则
C.真诚原则
D.适度原则
17.【单项选择题】在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ ）。
A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
D.不用握手
18.【单项选择题】下列哪些内容是国际礼仪所强调的（ ）。
A.规范性
B.对象性
C.技巧性
D.以上都包括
19.【单项选择题】社交场合一般由谁来当介绍人（ ）。
A.男主人
B.女主人
C.客人
D.都不是
20.【单项选择题】当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ ）。
A.不要去纠正，免得对方难堪
B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正
C.很生气，表示不予理睬
D.明确表示不满，要求纠正
21.【多选题】商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（ ）好处。
A.体现职业特征
B.表明职级差异
C.实现整齐划一
D.树立组织形象
E.显示收入平
22.【多选题】商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（ ）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。
A.制作
B.选择
C.穿法
D.搭配
E.整理
23.【多选题】对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（ ）。
A.确认时间
B.致以祝贺
C.预备贺词
D.略备贺礼
E.准时到场
24.【多选题】在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（ ）。
A.真诚合作
B.同甘共苦
C.公平竞争
D.宽以待人
E.以身作则
25.【多选题】酒会礼节包括以下哪些（ ）。
A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人
B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
C.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
D.不要大声喧哗。
E.可以按自己的意愿与别人交谈
26.【多选题】赞助会的具体程序如下：（ ）。
A.受赞助单位代表发言
B.宣布开始并奏国歌
C.赞助单位正式实施赞助
D.赞助单位代表发言
E.来宾代表发言
27.【多选题】工作餐通常具有以下特点：（ ）。
A.重在创造一种氛围
B.具有某种实际目的
C.往往要求较小规模
D.通常是在午间举行，但也可以随时随地举行
E.由提议者出面做东
28.【多选题】依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有（ ）。
A.个人的隐私
B.对方的忌讳
C.低俗的问题
D.压抑的事
E.商业性秘密
29.【多选题】商务人员所穿制服的基本要求是：（ ）。
A.面料宜好
B.色彩宜少
C.款式宜雅
D.分类宜准
E.做工宜精
30.【多选题】以下坐姿是应该禁忌的：（ ）。
A.头部摇晃
B.上身不直
C.手部错位
D.腿部失态
E.脚部乱动
31.【判断题】人类最高层次的需求是尊重需求。
A.对
B.错
32.【判断题】商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。
A.对
B.错
33.【判断题】商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。
A.对
B.错
34.【判断题】男士握女士手时只需握住指尖。
A.对
B.错
- 【判断题】套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
A.对
B.错
- 【判断题】商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。
A.对
B.错
37.【判断题】就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。
A.对
B.错
38.【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。
A.对
B.错
39.【判断题】在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。
A.对
B.错
40.【判断题】写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。
A.对
B.错
41.【判断题】职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
A.对
B.错
42.【判断题】人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。
A.对
B.错
43.【判断题】热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。
A.对
B.错
44.【判断题】按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。
A.对
B.错
45.【判断题】握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
A.对
B.错
46.【判断题】行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
A.对
B.错
47.【判断题】跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。
A.对
B.错
48.【判断题】社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区。
A.对
B.错
49.【判断题】吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
A.对
B.错
50.【判断题】喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
A.对
B.错
51.【判断题】商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。
A.对
B.错
52.【判断题】在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。
A.对
B.错
53.【判断题】照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。
A.对
B.错
54.【判断题】举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
A.对
B.错
55.【判断题】宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快。
A.对
B.错
56.【判断题】根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。
A.对
B.错
57.【判断题】约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
A.对
B.错
58.【判断题】从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。
A.对
B.错
59.【判断题】举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。
A.对
B.错
60.【判断题】不把个人私事带到写字间里，是写字间的基本规则之一。
A.对
B.错
