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商务礼仪概论·形成性考核二
1.【单项选择题】对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
A.展览会礼仪
B.会务礼仪
C.赞助会礼仪
D.发布会礼仪
2.【单项选择题】从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（ ），这种安排座次的方式在当前最为流行。
A.主席式
B.圆桌式
C.散座式
D.环绕式
3.【单项选择题】与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（ ）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
A.赞助会
B.展览会
C.茶话会
D.工作例会
4.【单项选择题】对商界而言，积极地、力所能及地参与（ ）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
A.商务谈判
B.新闻发布
C.展览活动
D.赞助活动
5.【单项选择题】签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（ ）。
A.三项
B.四项
C.五项
D.六项
6.【单项选择题】具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（ ）的常规主题。
A.商务谈判会
B.新闻发布会
C.开业典礼
D.产品展览会
7.【单项选择题】一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（ ）。
A.半小时
B.二十分钟
C.四十分钟
D.1小时
8.【单项选择题】在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是（ ）。
A.温文尔雅
B.提供新闻
C.生动灵活
D.简明扼要
9.【单项选择题】在商务交往过程中，务必要记住（ ）。
A.以对方为中心
B.入乡随俗
C.摆正位置
D.以上都不对
10.【单项选择题】打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）。
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
11.【单项选择题】无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） 。
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
12.【单项选择题】在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）。
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
13.【多选题】企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：（ ）。
A.合作伙伴
B.上级领导
C.社会名流
D.大众传媒
E.社区关系和员工代表
14.【多选题】对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（ ）。
A.确认时间
B.致以祝贺
C.预备贺词
D.略备贺礼
E.准时到场
15.【多选题】按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的问题主要涉及（ ）等。
A.仪容整洁
B.服饰规范
C.遵守时间
D.态度友好
E.发言简短和行为自律
16.【多选题】与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（ ）工作。
A.来客的迎送
B.来客的引导
C.来客的招待
D.来客的陪同
E.以上都不对
17.【多选题】在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（ ）。
A.忌举止粗鲁
B.忌乱发脾气
C.忌飞短流长
D.忌说话过头
E.忌目无尊长
18.【多选题】在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（ ）。
A.真诚合作
B.同甘共苦
C.公平竞争
D.宽以待人
E.以身作则
19.【多选题】洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（ ），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
A.注重自己的仪表
B.预备好洽谈的场所
C.布置好洽谈的座次
D.准备好进行洽谈的人员
E.以上都不对
20.【多选题】商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（ ）等。
A.礼敬对手
B.依法办事
C.平等协商
D.求同存异
E.互利互惠
21.【判断题】电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
A.对
B.错
22.【判断题】写字间礼仪的特点是：对全体职员高标准、严要求。
A.对
B.错
23.【判断题】职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
A.对
B.错
24.【判断题】人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。
A.对
B.错
25.【判断题】热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。
A.对
B.错
26.【判断题】如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
A.对
B.错
27.【判断题】上下楼梯时应请尊者先行。
A.对
B.错
28.【判断题】接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
A.对
B.错
29.【判断题】在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。
判断题
A.对
B.错
30.【判断题】求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。
A.对
B.错
31.【判断题】双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。
判断题
A.对
B.错
32.【判断题】就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。
A.对
B.错
