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人际沟通· 形成性考核二
1.简历上可以出现薪金的历史记录和待遇要求。
判断题
A.是
B.否
2.即兴演讲生动活泼，短小精悍。
判断题
A.是
B.否
3.谈判中身体语言能够完全地、真实地表现谈判者的内心。
判断题
A.是
B.否
4.接打电话因为看不见对方，不用在意表情和姿态。
判断题
A.是
B.否
5.一般来说，具体的问题难以回答，抽象的问题便于回答。
判断题
A.是
B.否
6.当你需要很快地发布或收集信息，或者沟通双方不能见面时，选择电话沟通。
判断题
A.是
B.否
7.电子邮件是一种重要的职场沟通方式。
判断题
A.是
B.否
8与人沟通时应抱有“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”的心态。
判断题
A.是
B.否
9.最能推销产品的人一定是口若悬河的人。
判断题
A.是
B.否
10.如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。
判断题
A.是
B.否
11.在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。
判断题
A.是
B.否
12.倾听者所谓“脑到”是指要以换位思考的态度站在对方的立场和角度，去体会其处境与感受。
判断题
A.是
B.否
13.在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。
判断题
A.是
B.否
14.在沟通过程中，提问是引导对方有方向地谈论和得到反馈的工具。
判断题
A.是
B.否
15.明确性提问是指提问者对说话者的一些讲话内容进行的提问。
判断题
A.是
B.否
16.（）是用来应付沟通中那些一时难以回答或不想回答的问题的方式。
单选题
A.答非所问
B.以问代答
C.模糊回答
D.否定回答
17.上级对你的方案提出质疑时，你应该（ ）
单选题
A.据理力争
B.事先准备好答案
C.保持沉默
D.吞吞吐吐
18.谈判中问：”这不是事实吗？”属于（ ）
单选题
A.直接性提问
B.诱导性提问
C.探询性提问
D.假设性提问
19.对抗性属于（ ）演讲的特点。
单选题
A.命题
B.即兴
C.论辩
D.课堂
20.下列哪一项不属于命题演讲？（ ）
单选题
A.开幕词
B.报告会
C.集会上的讲话
D.节日祝福
21.作为最有感染力的交际语言，（ ）是放之四海而皆准的。
单选题
A.表情
B.声音
C.微笑
D.动作
22.（ ）是文书写作的整体框架。
单选题
A.提纲
B.主题
C.目标
D.中心思想
23.在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，除尴尬的境地。这时可以使用（ ）帮自己脱离尴尬的境地。
单选题
A.补白法
B.幽默法
C.沉默法
D.争论法
24.会问问题的人，不会问哪些问题？（ ）
单选题
A.对方感兴趣的问题
B.对方没有抗拒点的问题
C.给对方带来好处的问题
D.对方敏感的问题
25.“会议开得好吗？”属于（ ）
单选题
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.相关性提问
D.明确性提问
26.双方通电话，应由谁挂断电话（ ）。
多选题
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
27.在书面沟通中，写作文体的选择一定要考虑（）。
多选题
A.阅读对象
B.传播的信息
C.自身的表达能力
D.信息传播的层次
28.洽谈中拒绝的技巧包括（ ）
多选题
A.把问题不断抽象化，可以达到含蓄拒绝的效果
B.笼统地答复对方的要求
C.学会说“是，是，不过……”
D.把对方的话题分段，然后逐句不漏地否定，达到拒绝的效果
29.在洽谈中（ ）要讲究技巧。
多选题
A.提出什么问题
B.怎样提问题
C.何时提问题
D.何地提问题
30.获得客户好感的方法有（ ）
多选题
A.良好的第一印象
B.记住并说出客户的名字
C.使客户有优越感
D.替客户解决问题
31.打开客户心防的基本途径是（ ）
多选题
A.让客户产生信任
B.引起客户的注意
C.引起客户的兴趣
D.让客户喜欢你
32.在与上级沟通时提问的技巧包括（ ）
多选题
A.不要事事都问
B.注意提问的时机
C.问题要具体化
D.不质问上级
33.与同事之间建立融洽关系要做到（ ）
多选题
A.以大局为重，多补台少拆台
B.对待分歧，要求大同小异
C.对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒
D.发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉
34.辩论语言只有（ ）才有感染力。
多选题
A.生动
B.形象
C.个性鲜明
D.丰富
35.爱美之心人皆有之，穿衣服最能体现一个人的（ ）
多选题
A.品位
B.爱好
C.审美观
D.收入水平
